我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。工作以來接觸的多為客服及零售產業,前一份工作是在超商,三班皆輪值過，也接任過副店長；在連鎖超商學到商品的進貨控管，避免不必要的成本支出，面對消費者的突變狀況,受益良多,後因就學而未繼續此份工作。
目前就職的公司為委外公司,承接各家廠商顧客關係管理相關工作，先由基層客服人員做起,一開始專案為ＯＯ,含接聽電話處理客訴,後續成績表現良好,進而擔任Team上的SL及同時扮演TQ的角色,有幸於Ｏ年獲得公司每一季的最優秀客服人員的獎項,這獎項需要跟公司所有優秀的同事競爭，同年也穫得公司肯定，參加儲備幹部徵選,連串的訓練獲益良多,也很榮幸最後的成績獲得認同並擔任公司客服襄理,帶著20多名Agent一起打拼成長。
Ｏ年初轉任承接短期ＯＯＯＯ專案,負責Ｏ客服組長，此專案都採用工讀生為主,人數約12人，由於帶ＯＯ專案也帶過各種不同的Agent,藉由此經驗,密集的溝通,讓Agent了解自己的工作態度，建立起完整的FAQ，避免造成人員流失狀況；經過一番努力,Team上AHT或通話量都保持水準，複製好的流程或經驗到新的專案,讓客服中心可以給予客戶最好的服務.並更快解決客戶的問題,這種感覺是讓自己非常有成就感。
人員穩定後轉任到ＯＯＯＯＯ專案及ＯＯ的客服組長，這項專案也跟先前的專案性質大不相同，主要為家電產品售前及售後服務，ＯＯＯ此百年企業雖仍重視客服中心的KPI，但更重視維修中心服務品質，身為客服中心就需監督維修中心，經銷商，百貨等等相關人員，達成主要KPI，作好最好的售後服務，讓消費者介紹品牌給更多親朋好友.
從擔任一般客服專員被主管鼓勵,轉換成要鼓勵自已Team上的Agent；帶一個Team有辛苦、有快樂,其中無法用言語表達,但看到自己所帶的Agent有成就,自己也會感到欣慰和榮耀。
我已擁有長期客服主管的管理經驗，對任何客服產業皆能在短時間內上手,為期許自己能有更多元化的發展，期望嘗識不同客服產業之服務經營，希望能從事與人有關係等方面的工作，並願積極嘗試新事物以及接受挑戰，誠摰期盼公司能給予機會成為貴團隊一員，我自當全力貢獻所學和經驗，為團隊創造利多和利潤。
我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。個性樂觀開朗，喜歡追求新知識、新事物，工作態度認真負責、努力學習，與同事相處非常融洽，適時完成上級交付的任務，注重團隊合作精神。
大學畢業於國立ＯＯＯＯ科技大學資訊管理系，對電腦資訊軟硬體皆有相當程度的了解，目前擁有的證照有：乙級電腦應用技術士、丙級電腦硬體裝修技術士、丙級會計技術士、TQC的e-office人員、文書人員、企劃人員、人事人員、行銷人員、中文秘書、word、excel、power point。另為取得勞工安全衛生管理員證照考試資格，曾至ＯＯ科技大學修得勞工安全衛生法規及工業安全學分，現正準備在今年取得勞委會的勞工安全衛生管理員證照(學科已過)及ＯＯＯＯＯＯ規劃學會的初階ERP規劃師認證，3年內加強英語能力並參加TOEIC測驗，且將依未來規劃或工作需要考取更多的專業證照。
大學時曾在ＯＯ的電腦相關部門打工，學會許多處理客戶問題的方法，每天負責檢驗進貨商品、貼上標籤，整理後放上貨架，不定時整理貨架上的商品；每天依規定輪流盤點商品，且依公司規定每季完整盤點全部商品一次；向客戶講解商品如何使用；協助客戶處理暇疵品之退換貨或維修等事宜；幫客戶維修、組裝、升級電腦；高中時曾在特殊學校擔任教導身障學生的志工，所以在與人相處上有著更多的耐心與細心。
任職於國立ＯＯＯＯ科技大學會計室已4年多，工作上常需與各部門人員協調溝通且了解行政工作流程，主要負責憑證及薪資審核控管；收入及支出之傳票編製；收據及票券管制；會計資訊系統及網頁等電腦相關作業之規畫、更新及備份；採購事項之招標、比價、議價、驗收之監辦。
想要換工作的原因是現職學校的約聘行政助理已無任何發展空間及競爭力，未來取得再多證照或碩士學位，都無法再向上發展，在此職位無法學習其他工作技能，甚至喪失更多競爭力，因此想取得更多元的工作經驗及技能。另外，現職因缺人，主管希望能等到找到工作後再提離職，且需要一個月交接時間，本人還有10天的特休假，可以請特休先至新公司了解工作環境及狀況。希望有機會能成為貴公司成員，我必定全力以赴，將所學專長發揮得淋漓盡致，為公司創造利多，為自己創造未來。
我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。ＯＯ大學西班牙語文學系畢業，大學生涯讓我學會西班牙語的溝通以及相關文化藝術，我也積極增強英文能力，期許在聽、說、讀、寫都能有所精進。
畢業後進入ＯＯＯ外商公司擔任助理，協助業務人員以及工程師處理與客戶聯絡事宜，讓我了解職場上人際溝通的重要，也學到文書處理的技巧，獲益良多。隨後在ＯＯ部ＯＯ局ＯＯ機場辦事處擔任佐理員，協助外國旅客辦理落地簽證、旅外國人急難救助及主管交辦事項，由於機場常有突發事件，我也學到危機處理的方法。
工作期間深感專業的重要，於是報考ＯＯ協會國貿人員培訓班，除了國際貿易、法律、財管、行銷、管理等方面的訓練，講師更要求我們時時上台報告，增強簡報技巧。商務英語課程也提升了我的聽、說、讀、寫能力，讓我有能力可用英文做簡報，與客戶溝通、開會。
經國貿人員培訓後進入ＯＯ協會行銷專案處服務，工作為台灣精品的選拔、國內外推廣活動、台灣精品標誌維護等以及主管交辦事務，了解如何安排、推廣以及執行活動企劃，也接觸許多企業與廠商代表，提升自己組織企劃與隨機應變能力，了解廠商的需求與推廣活動做整合；我身兼主管秘書，安排主管行程、彙整業務會報內容、追蹤專案進度、跨部門溝通等，學習溝通協調，累積豐富的經驗。
在ＯＯ協會服務的日子裡，我累積各方面的能力，未來希望自己能在國際級企業中服務，接受更多挑戰。希望有機會成為貴公司一員，盼望在承接上一世代留給我們之競爭優勢下，為開創新台灣產業競爭優勢而努力，為團隊和自己創造雙贏。
我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。家庭小康，家中有4成員，父母親為家管，弟弟現於ＯＯ企業擔任業務人員，全家和樂幸福。自幼父母培養我獨立負責的生活態度，個性獨立自主，隨和易與人相處。在經濟方面較早獨立，從中學時代便開始半工半讀賺取學費，在社會歷練上尚稱豐富。為人誠懇、做事細心負責、善溝通及團隊合作、樂於接受挑戰及壓力。
國小時期全家由ＯＯ搬至ＯＯ。國中階段成績名列前茅，考上普通高中。就讀後發現環境並不適合我，遂休學一年，順利考上注重專業技能的國立ＯＯＯＯ電子通信科。畢業後考取ＯＯ科技大學－台Ｏ菁英計畫，因為期望能在大公司中學習職場經驗，所以選擇的合作事業單位為ＯＯＯＯ電子股份有限公司。完成專科學歷後，深感在商場及管理上的不足，故選擇原校就讀ＯＯ科技大學－企業管理系。
高中休學後進入ＯＯ半工半讀，邊學習經驗也賺取學費減輕家中的經濟負擔，期間長達3年。在工讀期間，積極參與ＯＯ提供的相關課程及展覽等，曾任實習店副理，最重要的是學習到如何經營與管理。進入ＯＯ科技大學與ＯＯ電子合作的台Ｏ菁英計畫後，獲得在大型公司裡各單位間溝通、協調與合作的工作經驗。
二專畢業後考取原校進修部二技學制之企業管理系，ＯＯ的半工半讀改為進入該公司擔任代理店副理，工作充滿熱誠，深得眾多顧客鑑賞。之後進入ＯＯＯ超市工讀，工作上積極的態度深得店長賞識，經努力學習暨店長訓練後成為生鮮青果處理人員，在此份工作中最重要的是學習到生活技能方面之生鮮、青果知識。
小學時，我母親任職ＯＯＯＯ便利商店並擔任副店長，開始了我與物流類領域的邂逅。直到遇到改變我一生的人－副店長ＯＯＯ，在ＯＯ姊的引領下讓我認識了賣場與物流的關係，使我開始喜歡接觸販售、物流。
在工讀的歲月裡我養成「責任」與「服從」的習性，對主管交代的工作無不全力以赴達成目標。服役期間，在軍中學到服從與貫徹命令，最大收穫是讓自己的心智成長。有好的人際關係，才能拓展自己的視野以及工作的前景。我將本著所學的知識及經驗，期望在職場學以致用，我相信堅持和努力不懈，必定能使我的人生走得自信又光采。
留言列表
