我來自OO鄉下一個靠海的小鄉村,或許是鄉下田野間喊慣了,說話中氣十足,一直到進入社會,才慢慢改掉“大聲公”的毛病!
由於從小就不時地接近海邊、溪邊、池塘邊,因此愛上了釣魚,無論是海釣、磯釣、溪釣、池釣等釣魚活動都很喜歡,釣魚也成為我日後釋放壓力的一種方式,從而訓練了自己的耐心與細心。
我在唸小學時才搬入OO市,求學的過程中尚稱平順,唯一的遺憾是父母不和,家庭因素影響我的聯考成績,沒能考上理想科系,本想當完兵再好好考一次,怎知人算不如天算,兵役抽籤時抽到要服役三年的第一特種兵,緊急在最後一天報考三專,陰錯陽差進入了世新三專電影製作科技術組。
OO三專畢業後旋即至OO當兵,因近視而驗退,驗退之後旋即進入OOO攝影禮服公司的攝影部,,但是由於修片工作量大,我不能用眼過度,因而離開OOO攝影禮服公司,進入O商O電氣(之後改為OO電氣),自此與「零售服務業」結下不解之緣!
在O商OO電氣,我學習到了團隊精神與分工合作,更了解何謂“服務”,積極努力之下,半年後升任為副股長,沒幾個月再跳升為副店長,再隔半年後正式升任為店長,負責整家店的相關事宜,對於店務管理、門市工作更瞭解、更深入!
但是在O商OO電氣O年半之後,我黯然選擇離職,原因是公司不願意面對市場的變化,景氣直直落,客人的現金已愈來愈少,還堅持只收現金、不刷卡、不辦分期,將市場逐漸拱手讓給OO電子等有刷卡、有辦分期的電器量販!
離開OO電氣隨即進入OOO商OOO公司在OOO百貨內的運動賣場擔任店長,負責14個專櫃的管理工作,開始接觸“百貨零售”。期間我陸續擔任過店長、督導、採購,學習到如何與各品牌協調與採購商品,對於“數字觀念”有了更深入的認識與了解!
可惜亞洲金融風暴影響了OOO母公司的海外投資,OOO商OOO公司來台不過五年就在台灣消失了!後來我又進入OO商OOO擔任O皮鞋的O區業務,這是我首次接觸到批發的工作,由於O區業務只有一人,只能努力向業務主管學習、請益,也因此學習到批發的相關技能與談判協調的技巧!
孰知沒幾個月之後OO商OOO易手,我因緣際會由之前的主管帶入OO商OO,開始學習如何經營品牌,也學習到拓點、收點、管理、採購等相關更深入的觀念與技巧!
在OO商OOO年半的職場生涯中,還是繼續學習專櫃、門市經營管理的工作技能,但是努力之餘仍無升遷的機會,於是在公司結束代理要縮編之時,主動向主管提出資遣!
離開OO商OO之後,我進入OO企業,擔任OO主任,負責24個專櫃及門市之營運管理!
由於之前都是在編制龐大的外商任職,我選擇亞錡國際有限公司的業務經理一職,開始規劃、建立業務部的相關制度及管理規則,可惜新制度的建立難免會有磨擦期,與老闆理念也有出入,萌生退意。
後來接手補習班之數學家教,負責國小五六年級及國一的數學教學,接著又應徵漁拓連鎖門市之門市管理幹部。後適逢OOO主動找我去,就進入了OOO總公司,擔任OO區招商副理一職迄今。
如承蒙 貴公司給予機會,必貢獻多年職場經驗,與公司共創榮景!
我出生於普通家庭,父母親不是赫赫有名的企業大亨,但在我心中,他們是一流的頂尖人物。不僅給予子女妥善的照顧與栽培,更讓兄弟姐妹能依照自己的興趣去開創未來,他們所做的就是在背後默默的付出與支持,適時適地的給予幫助。特別是他們的處事態度影響我至深,腳踏實地、誠實正直的特質,這些正面的價值觀從小就根植在心裡。因家中成員彼此愛護,互相支持,家庭合諧美滿。
對於學習,個人一向保持高度興趣,在求學生涯多能全力以赴,因此總有不錯的成果展現。不管是紙本測驗或是校外參賽都能獲得一定的名次。以校外活動為例,參加了珠心算和速讀的訓練,在學習過程中努力不懈而成功獲得珠算一級、心算九段以及速讀的結業證書;大學期間,參加學生會學藝組,與成員間合作舉辦多次的書展並發行刊物,深刻體會互助合作的重要性。因體認到科技發展日新月異,不斷推陳出新的情況下,還報名了電腦終身班,利用課餘時間補充電腦知識,鼓勵自己以「活到老、學到老」的心態追求進步。
為了提早跟社會接軌,個人從學生時代就開始打工,除了第一次的工讀,是在私人會計師家中整理傳票外,其餘的打工都與餐飲業有關,像是焗烤、中西式早餐和炒飯店。選擇餐飲業,係因入門容易,但是真正操作時,才發現餐飲業備極辛苦,除了餐點製作技巧的學習外,重要的是與「顧客」的應對。工作時,需經常保持著笑臉,不管遇到任何情況,像是出錯遭上司責罵或遇到挑剔的消費者,都只能控制自己的情緒,永遠以親切的笑容以及明確良好的態度來應對。因為服務業,面對的是與「人」有關的行業,必須設身處地的為顧客著想、發揮同理心,在老闆、員工和顧客間達成平衡,以求得三者都能獲致最大利益。
曾有過一年以上擔任知名電信業者0800客服人員,期間對於任何客戶除了維持一貫優良的服務品質外,並不斷充實自己的專業知識,抱持著「三心」的態度──細心、耐心、愛心,盡力解決客戶群的疑惑。工作的成就感,來自於顧客的肯定。可惜後來因為身體出狀況,醫生建議在家休養一段時間,才自行提出離職。
事實上,O年O月起,在安親班擔任行政老師,除了協助行政事務處理外,也需要教國小及國一數學,坦白說,要讓一群活潑好動的小大人乖乖坐下聽講,絕非簡單的事,必須同時扮演老師及朋友的角色,然而童言童語有時真讓人哭笑不得,唯看著他們的考試成績快速進步,則真令人安慰。
由於自己的身體情況不是很穩定,O年O月再次回到職場,因緣際會下接觸了人資領域,日常的工作內容以薪資計算為主軸,舉凡出合約、帶領新人報到、勞、健保加退、員工關係維護、離職程序以至於辦公室各項行政事務,大多由我來處理,目前每月處理員工數將近300人,對應的客戶數每月至少有10家以上,加上每個客戶都有自己的計薪規則及工作方式,儘管內容複雜,但因為有興趣,儘管做來辛苦,但甘之如飴。
個人過去在客服的經驗,除了專業知識的培養外,也學到如何情緒管理,對於希望能朝人資領域發展的我來說,都是非常寶貴的經驗。所謂「人資,以人為出發點」,越深入工作越了解到這塊領域的深淺,為了更加了解HR的工作全貌,所以利用休假日自費進修相關課程,順利取得中華人事主管協會人力資源管理師的證照。
平心而論,目前的職務雖然與人資工作相近,但僅只是其中的一環,對於主要的選、用、育、晉、留,尚無機會碰觸。個人選擇離開現在的公司,係因想要學習更多,希望在HR領域可以有更多的嘗試機會,希望日後能在職進修機會,並將所學與實際工作內容結合,替公司、同仁與自身創造三贏的局面。能在工作中追求並肯定自我的價值,挑戰極限。
我主修老人服務事業管理系,喜歡照顧長者,擔?失智區照顧服務人員三年下來,更確認醫療院所是我最嚮往的職場。
高中時期,基於身處資訊爆發時代,選擇了資料處理科,但我認為周遭第人比冰冷的電腦更值得關心。由於我跟長輩向來相處融洽,加上台灣在民國一百一十四年,六十五歲歲以上的老年人口將達兩成,大學毅然改選與電腦毫無相關的老人服務事業管理系,認真學習,也已取得丙級照顧服務技術士證照。
我的責任感重,源於家庭背景。因家境不富裕,在學期間靠著半工半讀支付生活費用,所以比起同儕,更加獨立,加上母親是品管人員退休,管教嚴格,也因此造就我注重品行的個性。我曾在OOOOO打工過,雖然只是負責熟食部門的小菜,但我努力表現,在OOO內部中餐賣便當業績一日可達五十份,寫下熟食部門的紀錄。
我希望趁年輕時期多歷練,短期目標是要在二年內勝任目前的工作且可達到獨立作業並支援他人,長期目標是考取心理科系研究所,懇請貴公司讓OO機會表現自己。
熱愛於DIY動手製做,對於機械有著熱愛,尤其對製圖學、電腦維修最有興趣,手繪和電腦操作都有經驗,擔任過機構工程師、模具設計人員,必然最快速的融入職場,為公司帶來獲益。
曾於「OO工程」擔任超純水設備現場監工,負責核對公司所繪製的管路線圖,是否跟圖面走線有所不同;與下包廠商進行溝通,掌控施工品質與進度流程是否符合工程時間;也要與不同的設備供應商協調該平面工程的先後順序,不互相衝擊減少施工的時間,以利整體工程順利完成;需要兼顧週遭環境工安,避免工安事件發生。
之後轉任「OOOO科技」模具設計人員,負責模具零件2D、3D繪製;客人的產品設變,評估模具修改是否可行,進行模具的設變修改,修模後的檢討與改進,後續試模的問題點檢討;核對成品是否有達到客人的要求,對於試模完後需要修改的部份,在反饋給客戶瞭解,以利試產。
現任「OO電腦」機構工程師,負責處理筆記型電腦的鍵盤設計,依照客人提供的鍵盤ID,高度與行程的設定;套用模組化的剪刀腳結構,矽膠dome的搭配和整體結構擺放,滿足客人要求的手感按壓力量、段落感,設計完成後進行拆圖、標註尺寸、建立BOM表;圖面在發給大陸工廠開模、發包廠商;模具品完成後,先進行樣品組裝,確認各零件是否有干涉或是做動不良,立即改善修模,由試產到最後量產前,需要完全的追蹤進度,已達成客人要求的量產時間;後續再進行各種測試規範,確保在客人要求的SPEC內。
服務O年O個月的期間,漸漸熟悉自身的業務,也對自己的能力深具信心,並且學習到如何將任務作得更好,去接受各種不同的挑戰。但不變的工作內容,讓我擔心自己是否就這樣停止成長;於是,我決定進入更有挑戰性的位置,以增進實力。
國中畢業後就讀OO專科學校五專部,由於家中環境因素,二技選擇OO技術學院工業工程管理系夜校就讀。個人認為無論是哪種環境,都要保持熱誠、責任感和一顆肯學習心;在半工半讀的求學過程中,面對各種難題和困難都是以學習的心,和堅持到底的毅力來解決問題。
在工作過程當中,希望以高度服務熱忱,做為職場工作的態度,期許自己做一個「高附加價值」的優秀人才,希望 貴公司能給予面試機會,必全力以赴、勇往直前,不負公司期望。
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