我是ＯＯＯ，來自一個由媽媽全力照顧的單親家庭，還有個姊姊，家庭成員簡單；從我會走路的那一刻起，便是長輩心中精力豐沛、活潑樂觀的小孩，即便還只是在懵懵懂懂的幼兒班階段，就常騎著大人用的腳踏車到家的四周探險，對於陌生的環境一點都不害怕，因為我總有著無比的好奇心，喜歡嘗試各式各樣新穎的事物，在學習中成長，不喜歡一成不變的生活模式，勇於接受各種挑戰。
由於本身追求完美與好強不服輸的個性，因此總會把握機會充實自我，每當學校請知名人士來校演講時，一定會盡可能的參與，藉此了解多元的人生面相。求學期間更是努力把握機會，遠赴ＯＯ、ＯＯＯ成為短期國際交換學生，在這期間當中是我人生中許許多多的第一次，第一次來到ＯＯ這個夢幻的國度、第一次一個人面對不同語言的隔閡，原本看似簡單的事，頓時都變成了必須克服的難題。從陌生、害怕到習慣、自在，都是自我挑戰與成長；以往從來不敢想的「自助旅行」，在冒險中完成所有的交通、住宿、旅途規劃，甚至突發狀況的應變，全都必須一個人獨自面對。
幾趟旅程下來，看到不一樣的世界、不同的文化，不僅心態、眼界大開，也使我體驗到自助旅行的樂趣與意義，更重要的是，學到了學校不曾教授的寶貴知識與經驗，即便遭受挫折，也都是一種學習；正如ＯＯ周刊中『壯遊』一文所敘述：「任何學習都是要付出一點代價的，但培養獨自「闖」的能力，才能開創個人與國家的競爭力。」
研究所畢業後，進入知名外商公司展開社會新鮮人的初體驗，第一年在擔任業務助理的角色中，一方面奠定對國際貿易的重要基礎外，同時間藉由和不同業務的搭配，學到與不同類型顧客之間的應對進退；而憑藉著「闖」的精神，藉由每天與不同國家人士的電話和電子郵件，更為開拓出「溝通」軟實力，因為在貨物運送過程中，如何與國外客戶有效溝通，是經常必須面對的課題。
邁入職場第二年正式成為獨當一面的銷售業務，從原本只是傾聽、轉達的支援角色轉變成第一線的處理人員，這當中經歷了許多困難與挫折；當面對客人的不滿與指責，必須一肩扛起所有的責任，過程中除了安撫客人的情緒外，還得找出關鍵因素展開危機處理，以達成顧客最終要求。過程中常感受到來自各方的壓力，但當危機妥善處理後，不但能夠獲得自我成就感外，最重要的是贏得顧客更多的信任與往後更多生意機會。
過去，我曾在餐廳、超市和渡假村打工，我發現自己蠻喜歡與人群接觸，因為在溝通與互動的過程，總有快樂與感情的交流，因此這也是我未來想朝門市客服領域發展的主因；而面對主管交付的任務，個人一向工作的原則是，一定要先釐清最終的目標是什麼，因為目標清楚，再回過來做細節的安排與規畫，才不會努力半天，結果因目標弄錯而前功盡棄。
從近幾年的工作趨勢可發現，跨部門甚至是跨產業型人才的重要性不斷被提升，因此為了朝向全方位的管理人才邁進，貴公司目前所徵求的職務，結合了活動規劃執行與相關銷售技能，是一個相當具挑戰性的機會；因此透過在學累積的海外經驗、過去職場上的業務溝通能力，以及勇於挑戰的個人特質，相信是爭取這份職務的最佳利器。
我出生於普通家庭，父母親不是赫赫有名的企業大亨，但在我心中，他們是一流的頂尖人物。不僅給予子女妥善的照顧與栽培，更讓兄弟姐妹能依照自己的興趣去開創未來，他們所做的就是在背後默默的付出與支持，適時適地的給予幫助。特別是他們的處事態度影響我至深，腳踏實地、誠實正直的特質，這些正面的價值觀從小就根植在心裡。因家中成員彼此愛護，互相支持，家庭合諧美滿。
對於學習，個人一向保持高度興趣，在求學生涯多能全力以赴，因此總有不錯的成果展現。不管是紙本測驗或是校外參賽都能獲得一定的名次。以校外活動為例，參加了珠心算和速讀的訓練，在學習過程中努力不懈而成功獲得珠算一級、心算九段以及速讀的結業證書；大學期間，參加學生會學藝組，與成員間合作舉辦多次的書展並發行刊物，深刻體會互助合作的重要性。因體認到科技發展日新月異，不斷推陳出新的情況下，還報名了電腦終身班，利用課餘時間補充電腦知識，鼓勵自己以「活到老、學到老」的心態追求進步。
為了提早跟社會接軌，個人從學生時代就開始打工，除了第一次的工讀，是在私人會計師家中整理傳票外，其餘的打工都與餐飲業有關，像是焗烤、中西式早餐和炒飯店。選擇餐飲業，係因入門容易，但是真正操作時，才發現餐飲業備極辛苦，除了餐點製作技巧的學習外，重要的是與「顧客」的應對。工作時，需經常保持著笑臉，不管遇到任何情況，像是出錯遭上司責罵或遇到挑剔的消費者，都只能控制自己的情緒，永遠以親切的笑容以及明確良好的態度來應對。因為服務業，面對的是與「人」有關的行業，必須設身處地的為顧客著想、發揮同理心，在老闆、員工和顧客間達成平衡，以求得三者都能獲致最大利益。
曾有過一年以上擔任知名電信業者0800客服人員，期間對於任何客戶除了維持一貫優良的服務品質外，並不斷充實自己的專業知識，抱持著「三心」的態度──細心、耐心、愛心，盡力解決客戶群的疑惑。工作的成就感，來自於顧客的肯定。可惜後來因為身體出狀況，醫生建議在家休養一段時間，才自行提出離職。
事實上，Ｏ年Ｏ月起，在安親班擔任行政老師，除了協助行政事務處理外，也需要教國小及國一數學，坦白說，要讓一群活潑好動的小大人乖乖坐下聽講，絕非簡單的事，必須同時扮演老師及朋友的角色，然而童言童語有時真讓人哭笑不得，唯看著他們的考試成績快速進步，則真令人安慰。
由於自己的身體情況不是很穩定，Ｏ年Ｏ月再次回到職場，因緣際會下接觸了人資領域，日常的工作內容以薪資計算為主軸，舉凡出合約、帶領新人報到、勞、健保加退、員工關係維護、離職程序以至於辦公室各項行政事務，大多由我來處理，目前每月處理員工數將近300人，對應的客戶數每月至少有10家以上，加上每個客戶都有自己的計薪規則及工作方式，儘管內容複雜，但因為有興趣，儘管做來辛苦，但甘之如飴。
個人過去在客服的經驗，除了專業知識的培養外，也學到如何情緒管理，對於希望能朝人資領域發展的我來說，都是非常寶貴的經驗。所謂「人資，以人為出發點」，越深入工作越了解到這塊領域的深淺，為了更加了解HR的工作全貌，所以利用休假日自費進修相關課程，順利取得中華人事主管協會人力資源管理師的證照。
平心而論，目前的職務雖然與人資工作相近，但僅只是其中的一環，對於主要的選、用、育、晉、留，尚無機會碰觸。個人選擇離開現在的公司，係因想要學習更多，希望在HR領域可以有更多的嘗試機會，希望日後能在職進修機會，並將所學與實際工作內容結合，替公司、同仁與自身創造三贏的局面。能在工作中追求並肯定自我的價值，挑戰極限。
我是ＯＯＯ，家住ＯＯ縣、長女，家中經濟狀況小康。父親在不動產服務業擔任主任，母親任職於ＯＯ縣立ＯＯ國民中學，擔任輔導室資優組長，一個弟弟準備服役，另外二個弟弟尚在就讀大學。從小父母親就教育我凡事都要全力以赴、腳踏實地，為自己的人生負責。我的求學途中一度受挫，成績不甚理想，但基於從哪兒跌倒就從哪兒爬起來，面對問題，不斷反省檢討之後，後來在各科都有突破性的表現。
我的個性開朗活潑，喜歡聽取別人的經驗之談，並適時發表自己的意見。對人生及任何事物都抱持著樂觀的態度，因為我認為憂慮悲觀容易使人停滯不前，因此一向以積極正面的心態，面對複雜多變的未來。高中時期，曾經參加過ＯＯ縣ＯＯ童軍團，曾經遠赴ＯＯ參加五天四夜的活動，過程中歷經小組野炊活動、表演節目等，這中間都必須經過集思廣益、設定目標和實際操作，自己就必須要接受他人想法和意見，都讓我學到「自省、尊重、包容、合作」，每一次的活動及童軍生活，都讓我更確認認真負責、絕不馬虎的原則。
在就讀ＯＯ大學期間，曾參與許多社團活動，豐富的回憶與經驗讓我畢生難忘。大二時，在ＯＯ校友會中擔任家族長，並在宿舍擔當幹部，也參與系學會之事務，更在大三時擔任系學會的攝影組組長，學習到如何與身旁的人相處，並發展個人的人際關係。雖然整個活動，攝影組只是協助將大家的活動歷程透過影像紀錄下來，在除了和組員的溝通與交流，我也深刻體會到一個團隊該如何分工及合作，懂得「付出」，才能組合成最佳的戰鬥團隊，發揮驚人的競爭力。
從學生時代開始，我就喜歡化學之相關應用，個人在ＯＯ大學ＯＯＯ教授實驗室修習專題製作，主要以「以ＯＯＯＯＯＯＯＯＯＯＯＯＯＯＯＯ之應用及研究」為題。期間，我除了了解離子熔鹽的性質及二氧化矽的製備，更閱讀許多相關的論文期刊，讓我對電解質產生莫大的興趣。個人於Ｏ年Ｏ月順利推甄上ＯＯ大學化學所，繼續在陳玉惠教授實驗室學習，題目為「Ｏ/ＯＯＯＯＯＯ之製備及性質研究」；經過教授兩年的指導，也於Ｏ年Ｏ月順利取得碩士學位。
個人的第一份工作在ＯＯ大學化學系擔任短期講師，負責教授大學部之普通化學及分析化學實驗，很榮幸也很感謝母校給予我這個機會，讓我能繼續服務母校。這段期間，從系上的師長們身上得到許多寶貴的教學經驗，更與學生保持良好的互動，學到如何當一個稱職的好老師，希望能將自己畢生所學之專業知識充分提供並教育給下一代。雖然這兩年的經驗，成績仍無法與師長、前輩們相提並論，但個人擁有非常積極的正面態度，對於未來的工作也充滿著熱情。個人將善用我在校學得的知識與技能，在工作上盡心盡力，求得傑出的表現。
現代人不管是生活或工作都離不開電腦，在相關技能上， Word, Excel, PowerPoint, Outlook, PhotoImpact, Windows 98, XP等應用，都有長時間的操作經驗。除此之外，個人還擁有鋰電池與燃料電池之應用背景，英文也有相當的能力，處理日常郵件或基本溝通均駕輕就熟。
個人認為，一個化學工程師應該懂得思考，具有創新和解決問題的能力，同時深刻了解到「團隊合作」的重要性，畢竟個人的想法總有侷限性，在團隊中用腦力相互激盪、碰撞出全新的火花，將是完成工作的關鍵因素。
素仰貴公司優質的工作與學習環境前來應徵，有信心能將個人所學習之基礎化學、分析化學和電池能源科技等相關知識經驗，應用於工作領域上，希望有機會能得到貴公司賞識，成為大家庭中的一員。投入此項工作，對我而言不僅是無悔的選擇，也會是無比的榮耀。
雖然我才Ｏ歲，但已經有近Ｏ年的全職工作經驗，同時擁有外語及會計兩大專長。我也許不是最聰明的，但是我很努力，也很好學，自許能發揮自我最大潛能，為公司提升效益！
我畢業於ＯＯＯＯ大學的應用外語學系，最喜歡的課程是英語演說和跨國文化溝通課；即使學習語言的路途很漫長，我期許自己一定要有第二外語的能力，因此在大二時選修了西班牙文及日文課。另外，我也選修了外系的金融市場與流行商品行銷課程，增加外語系以外的知識。
事實上，我高中就讀的是ＯＯ高商國際貿易科夜間部，由於相信實際的工作實務會比學科上的學習來的更快、更有效果，我從高一就進入一間會計事務所學習了三年。學校所教的理論加上公司的實地應用操作，讓我的會計常識奠定了良好的基礎。半工半讀的辛苦，也磨練出抗壓性。
我自認與人溝通無礙。高中時，我當了四年的班代，還在高二當選了班聯會的副主席。從這個聯會拓展出去，我學會與人溝通的技巧，學習成為兼具威嚴也懂得傾聽的領袖。我擅長想新點子和辦活動，在大學時，我擔任過班上的康樂股長、畢代和ＯＯ社的公關長，藉著積極參與社團和參加講座，提升自己的人脈以及做事能力。
Ｏ年ＯＯ劇團來台時，我擔任VIP部門等服務人員，上一份工作是在Ｏ當店員，我感受到整間企業對於服務業的熱忱與學習到守時和團隊合作的重要。這些服務性質的工作經驗，讓我學會與不同客人的應對。遇到外國人時，我更加把握機會訓練英文口說能力。
『有夢最美，人因夢想而努力』，這是我的座右銘。我對未來充滿無限憧憬，願意盡最大力量完成我想做的事情。
留言列表
